退换货品条款

请按照以下程序申请退换。

1. 当您签收产品时，请您立即检视产品是否有任何缺陷或损坏。如货品有缺陷／损坏需申办索赔，请务必在7天内联络我们的客户服务热线：019- 853 5045或发送电子邮件至askme@wongshookphing.com。否则，我们有权利拒绝您的要求。

    

2. 当您收到货品后，若包裹内有任何缺陷或损坏，请按照收据日期的14日内把包裹退回至黄叔平健康馆（需附上收据）。

    

3. 产品更换符合条件：
   •    当您签收产品时该产品已到期或损坏。
   •    所签收的产品与订购的产品不相同。

    

4. 经您的回报，我们将检查所退还的产品 。若符合以上条例提及的一项或更多条件，您便有权利更换于库存内具有相同价值的产品。

    

5. 商品售出，概不退还，固结账付款时请再三确认，谢谢。

    

6.  邮寄地址
   我们仅会邮寄至您在购买时提供的账单地址或邮寄地址。
   在完成订单时，请确保提供正确的地址和可联系到的电话号码。我们不会邮寄至邮政信箱（P.O Boxes），仅会邮寄至有效并且合法的邮寄地址。
   如果提供的邮寄地址有误导致货物退回给我们，我们将不承担责任。
   如果需要再次将货物发送给您，所有相关的邮寄费用将由您承担，并且这些费用将在要求再次发送的情况下向您披露。
7. 邮寄地址变更
   如果您有任何更改邮寄地址的请求，请通过电子邮件联系我们：hello@wongshookphing.com或者致电我们019- 853 5045，在您提交订单后的12小时内联系我们。
    
   如果在订单确认后的24小时内提出更改邮寄地址的请求，客户将需要承担任何相关的邮寄费用。
8. 邮寄时间（西马）
   在正常的情况下，货物到达目的地需要2-5个工作日（周一至周五）。货物将在周一至周五的上午9:00至下午5:00之间的办公时间内递送。
9. 追踪编号
   一旦产品离开我们的仓库并由我们的邮寄合作伙伴接收，您可到“我的账户” > “订单” 页面点击该订单查看包裹的追踪编号或联络我们客服团队。

马来西亚国内邮费计算：

*购买RM150或以上免运费（只限西马）。